سياسة الإرجاع
📦 سياسة الإرجاع والتبديل - متجر Noia
في متجر Noia، رضاك هو أولويتنا. لذلك نلتزم بتقديم سياسة إرجاع وتبديل مرنة تضمن لك تجربة تسوّق إلكتروني آمنة وموثوقة في الأردن.
🔸 الإرجاع أو التبديل عند الاستلام
يمكنك طلب إرجاع أو تبديل المنتج مجانًا وقت الاستلام، بشرط أن يتم فحص المنتج أمام مندوب التوصيل مباشرة.
⏱️ ملاحظة مهمة:
لا يمكن قبول أي طلب إرجاع أو تبديل بعد مرور أكثر من 24 ساعة من وقت الاستلام.
🔸 المعاينة عند الاستلام
نوصي دائمًا بفحص المنتجات لحظة استلامها. في حال لاحظت أي من الحالات التالية:
-
تلف أو كسر في المنتج
-
نقص في المحتويات
-
استلام منتج مختلف عن المطلوب
فستحصل فورًا على أحد الحلول التالية، حسب حالتك:
✔️ تبديل مجاني
✔️ إرجاع فوري
✔️ تعويض مناسب بحسب سياسة المتجر
🔸 بعد استلام الطلب (ما بعد مغادرة المندوب)
إذا قررت إرجاع أو تبديل المنتج بعد مغادرة المندوب، فستكون تكاليف الشحن على حساب العميل، بشرط أن يكون المنتج:
-
غير مستخدم
-
بحالته الأصلية وداخل التغليف السليم
-
مرفقًا بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع
📨 للتواصل وطلب الإرجاع
لأي طلب إرجاع أو تبديل خلال 24 ساعة من استلام الطلب، يُرجى التواصل معنا عبر:
-
البريد الإلكتروني: support@noiajo.com
-
واتساب: 0780155172
📝 ملاحظات ختامية
-
يتم فحص المنتجات المرتجعة خلال 1-2 يوم عمل.
-
الاسترداد المالي يتم بنفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
-
نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.